Voyage en avion: l’enregistrement en ligne est-il obligatoire ?
Dans cet article, nous explorerons les avantages de l’enregistrement en ligne, les situations où il pourrait être requis et ce qui se passe si vous ne pouvez pas vous enregistrer à l’avance.
L’enregistrement en ligne est devenu une pratique courante pour les voyageurs fréquents. Cependant, je constate que pour les voyageurs moins expérimentés il s’agit parfois d’une source de stress à l’approche du voyage. Ceux-ci préfèrent éviter les procédures en ligne et se rendre au comptoir de l’aéroport pour obtenir leur carte d’embarquement.
La question se pose alors : est-il vraiment obligatoire de s’enregistrer en ligne avant de prendre l’avion ? Dans cet article, nous explorerons les avantages de l’enregistrement en ligne, les situations où il pourrait être requis et ce qui se passe si vous ne pouvez pas vous enregistrer à l’avance.
Qu’est-ce que l’enregistrement en ligne ?
Appelé aussi « online check-in », l’enregistrement en ligne est un processus qui permet aux passagers de confirmer leur présence sur le vol via internet, généralement à partir de 24h avant le départ (48h sur certaines compagnies). Cette procédure peut se faire via le site ou l’application mobile de la compagnie.
Durant le processus, vous prendrez connaissance de la place qui vous a été automatiquement attribuée dans l’avion, ou vous aurez la possibilité d’en acheter une autre. Vous devrez également confirmer le nombre de bagages que vous prenez avec vous sur le vol et prendre connaissance des règles en matière d’objets interdits à bord. Pour les vols internationaux, vous devrez indiquer ou vérifier les références de vos documents de voyage (passeport). A la fin de la procédure, vous obtiendrez vos cartes d’embarquements.
Pourquoi s’enregistrer en ligne ?
Les avantages sont nombreux:
- Gain de temps : vous évitez la file au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Si vous voyagez avec des bagages enregistrés, il ne vous restera plus qu’à les déposer au comptoir indiqué.
- Gain financier : dans la plupart des cas, il est encore temps d’ajouter sans surcoût un bagage supplémentaire à votre réservation. Un bagage acheté à l’aéroport est plus cher qu’un bagage réservé en ligne !
- Flexibilité : vous avez le plan de la cabine sous les yeux et vous pouvez sélectionner votre siège préféré.
- Réduction du stress : à la maison, devant votre écran, vous prenez le temps d’encoder les informations demandées et de vérifier que les options sélectionnées correspondent à vos besoins. Dans 90% des cas, vous avez l’assurance d’obtenir vos cartes d’embarquement et d’éviter les désagréments de dernière minute.
L’enregistrement en ligne est-il obligatoire ?
La réponse est courte : cela dépend de la compagnie aérienne ! Pour la plupart des compagnies à bas coût (low-cost), le check-in en ligne est en effet obligatoire. Par exemple, Ryanair, Wizz Air, Volotea, etc. imposent des frais supplémentaires si vous décidez de vous enregistrer à l’aéroport. Sur d’autres compagnies, comme Eurowings, c’est la classe tarifaire de votre billet qui déterminera le surcoût en cas d’enregistrement à l’aéroport.
Concernant les compagnies aériennes traditionnelles, si l’enregistrement en ligne n’est pas obligatoire, il est tout de même recommandé notamment pour profiter des avantages cités ci-dessus.
Gardez à l’esprit qu’une fois l’enregistrement effectué, plus aucune modification n’est possible sur votre réservation !
Quand l’enregistrement en ligne est-il impossible ?
Il existe des situations où l’enregistrement en ligne n’est pas disponible. Par exemple, durant la pandémie, il y avait de nombreux formulaires et documents à compléter pour pouvoir monter dans l’avion : ceux-ci devaient être validés par le personnel de l’aéroport. Il était alors impossible d’obtenir ses cartes d’embarquement à l’avance. Cela peut toujours être le cas aujourd’hui, si vous ralliez une destination spécifique pour laquelle vous devez montrer « patte blanche ».
Par ailleurs, si vous avez besoin d’une assistance spéciale (PMR) ou si vous voyagez avec un animal de compagnie, le check-in en ligne sera indisponible. Sur certaines compagnies, si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, l’enregistrement en ligne peut également être bloqué.
Que faire si vous n’arrivez pas à vous enregistrer ?
Vous pouvez contacter le call-center de la compagnie mais, d’expérience, vous risquez de passer beaucoup de temps au téléphone sans obtenir de résultat. En effet, à l’approche du vol c’est le personnel de l’aéroport qui prend la main et qui a le plus de « pouvoir » sur votre voyage. Pas de stress donc, la meilleure solution est de vous présenter tôt à l’avance à l’aéroport et de vous diriger au comptoir d’enregistrement.
En résumé, bien que l’enregistrement en ligne ne soit pas toujours obligatoire, il est fortement recommandé pour tous les passagers. Il permet de gagner du temps, d’éviter des frais supplémentaires et de réduire le stress lié au voyage. En cas de doute, vérifiez la politique de votre compagnie aérienne pour éviter toute mauvaise surprise.
Bon voyage, voyageur malin !