Conditions Générales de Vente – Version 08/01/25

Gauthier Piron EI, entreprise individuelle, ci-après dénommée Gauthier Piron,

Gauthier Piron EI
57A, rue de l’Église
97425 Les Avirons, France (La Réunion)

Numéro SIRET : 93858503100017

gauthier@coachdevoyage.be

+32 (0) 499/62 14 94
+262 (0) 693/43 24 48

www.coachdevoyage.be

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de fourniture de services de coaching en voyage (les « services ») par Gauthier Piron, exerçant en tant qu’entreprise individuelle, à l’attention de clients particuliers (ci-après le « client » ou les « clients »).

Les services de coaching en voyage incluent l’assistance à la planification et à l’organisation de voyages, la fourniture de recommandations et d’informations sur les destinations et les prestataires de voyage, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour la création de voyages sur mesure.

Indépendance : Gauthier Piron exerce en toute indépendance vis-à-vis des prestataires de voyage mentionnés dans ses recommandations. Il ne commercialise aucune offre et ne perçoit aucune commission de la part de ces prestataires.

Acceptation des CGV : toute commande de services entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV, disponibles sur le site internet. Gauthier Piron se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Modalités de commande

Le client peut commander les services en contactant Gauthier Piron :
– par courriel,
– par téléphone,
– via le formulaire de contact intitulé « Votre projet » disponible sur le site internet,
– ou par l’intermédiaire des réseaux sociaux de Gauthier, Coach de voyage.

Le client doit fournir toutes les informations essentielles nécessaires à la réalisation des services, notamment ses critères de voyage, les dates souhaitées, le budget prévu, ainsi que tout autre élément pertinent.

Gauthier Piron se réserve le droit de refuser toute commande émanant d’un client avec lequel un litige antérieur subsiste.

Article 3 – Fourniture des services

Gauthier Piron évalue la faisabilité du projet, notamment en termes de destination et de budget. Après cette première évaluation, il contacte le client pour discuter en détail de ses besoins. Si le client ne répond pas après plusieurs tentatives de contact, la demande de services ne sera pas traitée.

Un courriel récapitulatif, accompagné d’un devis, est ensuite envoyé au client. Ce document reprend l’ensemble des détails du projet de séjour (cahier des charges initial) et précise le montant d’un acompte correspondant à 50 % du total des services commandés.

Le client dispose de la possibilité de vérifier le détail de la commande, le prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande. Cette validation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et constitue la preuve du contrat de vente. La fourniture des services ne sera considérée comme définitive qu’après validation du devis et paiement de l’acompte.

Gauthier Piron ne réalise pas les réservations auprès des prestataires qu’il propose (compagnies aériennes, logements, guides, loueurs de voitures, etc.). Ces démarches relèvent de la responsabilité exclusive du client.

Les tarifs appliqués par les prestataires, au moment où le client effectue ses réservations, peuvent varier. La disponibilité des prestations peut également être limitée ou inexistante. Gauthier Piron ne peut être tenu responsable d’éventuelles hausses de prix ou d’une indisponibilité au moment de la réservation.

Des frais supplémentaires (45€ TTC/ heure) pourront être facturés si un travail conséquent est nécessaire, en cas de :
– Manque de réactivité de la part du client,
– Modification significative apportées au cahier des charges initial après validation.

Par défaut la prestation des services est réalisée à distance. Si des déplacements sont effectués, les frais de déplacement sont facturés au client et calculés au taux kilométrique en vigueur le jour du déplacement, ce que le client accepte.

Article 4 – Tarifs et paiement

Les tarifs des services sont spécifiés sur le site internet http://www.coachdevoyage.be/forfaits/. Ils sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC).

Sauf indication contraire, un acompte correspondant à 50 % du montant total des services commandés par le client est exigé au moment de la commande. Pour les prestations de « coaching en visioconférence », le montant total est dû avant le début du rendez-vous.

Le solde est à régler lors de l’envoi du « roadbook » ou à la fin de la prestation si celle-ci ne comprend pas la fourniture d’un roadbook. Une facture est systématiquement émise par Gauthier Piron, indiquant les détails de la prestation fournie ainsi que les informations nécessaires à des fins comptables et administratives.

En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées conformément aux dispositions légales en vigueur.

Tous les paiements doivent être effectués par virement bancaire, en euros, sur le compte suivant :

IBAN : FR76 1732 8844 0046 0302 1537 409
BIC : SWNBFR22
Titulaire du compte : Gauthier Piron EI

Article 5 – Responsabilité

Gauthier Piron s’engage à fournir des services de haute qualité, comprenant des conseils et recommandations personnalisés en matière d’organisation et de planification de voyages. Toutefois, il ne peut garantir des résultats spécifiques liés aux réservations ou aux expériences de voyage.

La conclusion des contrats avec les prestataires relève exclusivement de la volonté du client.

Exclusion de responsabilité :
– Gauthier Piron n’est pas responsable des prestations des tiers. Il ne peut être partie à quelque litige que ce soit entre le client et le prestataire.
– Il décline toute responsabilité en cas d’annulation, de modification ou de mauvaise exécution des prestations par un prestataire.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client est informé et accepte que :
– Étant donné le caractère « sur mesure » du service commandé,
– Étant donné que l’exécution du service débute avant la fin du délai de rétractation légal de 14 jours,
il ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services commandés auprès de Gauthier Piron.

La rémunération sera due proportionnellement au service déjà fourni au moment de la rétractation. À minima, l’acompte versé par le client sera conservé.

Article 7 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par une solution amiable et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite adressée par le client à Gauthier Piron, le client peut soumettre le différend au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes : CM2C – www.cm2c.net – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – contact@cm2c.net – Téléphone 01 89 47 0014

Article 8 – Protection des données personnelles

Gauthier Piron collecte et traite les données à caractère personnel de ses clients afin d’assurer la gestion des commandes et des relations clients. Cela inclut notamment :
– L’administration des clients,
– Le suivi des commandes,
– La facturation,
– Le profilage à des fins d’optimisation des services,
– L’envoi de messages à des fins de marketing et d’annonces personnalisées.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez en informer Gauthier Piron à l’adresse suivante : gauthier@coachdevoyage.be. Cette adresse peut également être utilisée pour :
– Demander des informations sur les données personnelles collectées,
– Rectifier ou supprimer vos données,
– En demander la transmission.

En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous avez la possibilité de contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site internet : www.cnil.fr.

En choisissant les services de Gauthier Piron, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles, disponible à l’adresse suivante : http://coachdevoyage.be/rgpd/.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Les documents, informations, conseils, supports fournis dans le cadre des services (y compris les roadbooks et les guides de voyage) ainsi que l’ensemble du contenu du site internet http://www.coachdevoyage.be, y compris les articles de blog, sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Gauthier Piron. Toute reproduction, distribution, ou diffusion, modification, même partielle, sans l’autorisation écrite préalable de Gauthier Piron est strictement interdite et constitue une violation des droits d’auteur.

Article 10 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige, non résolu à l’amiable, sera de la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du siège social de Gauthier Piron.